الفا بيتا لتقنية المعلومات منصة عقود الصيانة ← الرئيسية
حماية البيانات · PDPL

سياسة الخصوصية

نلتزم في مؤسسة الفا بيتا لتقنية المعلومات بحماية بياناتك الشخصية ومعالجتها بشفافية ووفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، وكيف نحميه، وما حقوقك.

آخر تحديث: 13 يوليو 2026 يسري على: contracts.abtech.sa

محتويات السياسة

  1. من نحن ونطاق السياسة
  2. البيانات التي نجمعها
  3. أغراض المعالجة وأساسها
  4. مشاركة البيانات
  5. ملفات الارتباط والتتبع
  6. مدة الاحتفاظ
  7. حقوقك كصاحب بيانات
  8. أمن البيانات
  9. التواصل والشكاوى
  10. تحديثات السياسة

1 من نحن ونطاق السياسة

مؤسسة الفا بيتا لتقنية المعلومات (ABTech) — مؤسسة سعودية متخصصة في تركيب وصيانة أنظمة المراقبة والأنظمة الأمنية وعقود الصيانة السنوية في المنطقة الشرقية. نحن الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر منصة عقود الصيانة (contracts.abtech.sa).

تنطبق هذه السياسة على كل من يتعامل مع المنصة: زوّار الموقع، مقدّمو طلبات الصيانة، عملاء العقود ومفوّضوهم، ومستخدمو المستشار الذكي.

2 البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم الخدمة، ومنه:

  • بيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة.
  • بيانات الخدمة والموقع: عنوان الموقع أو رابط الموقع من الخرائط عند طلب زيارة ميدانية، ونوع المنشأة، ووصف المشكلة.
  • بيانات العقود: تفاصيل عقد الصيانة، الزيارات، الطلبات، والفواتير المرتبطة بحسابك.
  • بيانات تقنية مجهولة: نوع الجهاز والمتصفح وصفحات التصفّح لأغراض تحسين الموقع (دون تحديد هويتك الشخصية).
لا نطلب ولا نخزّن بيانات حسّاسة مثل أرقام البطاقات البنكية أو كلمات المرور عبر المحادثات أو النماذج العامة.

3 أغراض المعالجة وأساسها النظامي

  • تنفيذ العقد وتقديم الخدمة: استلام الطلبات، جدولة الزيارات، إصدار العقود ومتابعتها — الأساس: تنفيذ عقد أنت طرف فيه.
  • التواصل معك: تأكيد المواعيد، التذكيرات، طلب التقييم — الأساس: تنفيذ العقد أو موافقتك.
  • عروض الأسعار والاستشارة: عند استخدامك المستشار الذكي أو طلب تسعيرة — الأساس: موافقتك الصريحة، ويمكنك سحبها في أي وقت.
  • تحسين الخدمة والأمن: تحليلات مجهّلة ومنع إساءة الاستخدام — الأساس: المصلحة المشروعة دون المساس بحقوقك.

4 مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نتاجر بها. وقد نشاركها في أضيق الحدود مع:

  • مزوّدي خدمات موثوقين يعملون بالنيابة عنا (مثل خدمة البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية) وبقدر ما تتطلبه الخدمة فقط.
  • الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود التزام نظامي يوجب ذلك.

نلزم مزوّدي الخدمة بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم استخدامها لغير الغرض المحدّد.

5 ملفات الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات ارتباط وأدوات قياس مجهّلة لفهم أداء الموقع وتحسين تجربتك. لا تُستخدم هذه الأدوات لتحديد هويتك الشخصية، ولا نتتبّع بيانات حساسة. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك.

6 مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة (مثل السجلات التعاقدية والمحاسبية). وبعد انتهاء الحاجة، نحذفها أو نجعلها مجهّلة بشكل آمن.

7 حقوقك كصاحب بيانات

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

  • حق العلم بكيفية معالجة بياناتك والغرض منها.
  • حق الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
  • حق التصحيح لبياناتك غير الدقيقة أو الناقصة.
  • حق الحذف عند انتفاء الحاجة أو سحب الموافقة (مع مراعاة الالتزامات النظامية).
  • حق سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي على ما تمت معالجته قبل السحب.

لممارسة أي حق، تواصل معنا عبر القنوات في الفقرة (9)، وسنستجيب خلال المدة النظامية.

8 أمن البيانات

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها التشفير أثناء النقل، والتحقق بخطوتين لحسابات الفريق، وتقييد الوصول حسب الصلاحية، وحجب البيانات الحساسة عن غير المخوّلين. ورغم حرصنا، لا يمكن ضمان أمن مطلق لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت.

9 التواصل والشكاوى

لأي استفسار أو طلب يخص خصوصيتك أو لتقديم شكوى:

البريد الإلكتروني: info@abtech.sa واتساب: 0549662018 الموقع الرئيسي: abtech.sa

يحق لك أيضًا التقدّم بشكوى للجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة العربية السعودية إذا رأيت أن معالجتنا تخالف النظام.

10 تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تطوّر خدماتنا أو المتطلبات النظامية. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، ويسري التحديث من تاريخ نشره.